Si experimentas un error recurrente durante el análisis de color, puede deberse a una conexión a Internet inestable o a la dificultad de la IA para reconocer tu cara en la foto.
Cuando hagas una foto para un análisis de color, ten en cuenta estos consejos:
Asegúrate de que eres la única persona en la foto.
Hazte la foto en un entorno bien iluminado.
Mantén la cámara enfocada hacia ti.
Elige un fondo liso para minimizar las distracciones.
Quítate los accesorios que te tapen la cara, como gafas o sombreros.
Asegúrate de que tu conexión a Internet es estable.
Si estas recomendaciones no te ayudan, te sugerimos que cierres la aplicación por completo y la reinicies para refrescar el sistema y resolver cualquier fallo temporal.
Si el problema persiste, envía una solicitud aquí para obtener ayuda de nuestro equipo de asistencia.